Regulamin usług hostingowych

Postanowienia ogólne.
1. Usługodawcą jest Szybkie Domeny Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ulicy Studenckiej 70, kod pocztowy 02-735 Zarejestrowanym w KRS pod numerem 0000342058 przez Sąd Rejonowy Dla M.ST. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospoadarczy KRS z kapitałem zakładowym 25 000 zł opłaconym w całości. NIP: 521-354-91-26, Regon 142121239.
2. Klientem w rozumieniu Regulaminu jest podmiot, zlecający Szybkim Domenom w imieniu własnym lub innego podmiotu prowadzenie usług hostingowych
3. Usługa hostingowa polega na przekazaniu określonych zasobów serwerowych na rzecz klienta w celu utrzymywania serwisów internetowych, spełniających wymagania i specyfikację serwera na którym usługa jest realizowana
Zamówienie usługi
1. Zamówienie usługi odbywa się w sposób automatyczny poprzez elektroniczny formularz rejestracyjny
2. Usługa hostingowa jest nieodłącznie przypisana do zamawianej jednocześnie domeny internetowej
3. Składając Zamówienie, Klient oświadcza, że zapoznał się, że się zgadza oraz, że zobowiązuje się stosować do postanowień zawartych w Regulaminie, Dokumencie SLA i Cenniku usług.
4. Operator świadczy Usługi hostingowe wyszczególnione w ofercie Operatora oraz w Cenniku usług.
Prawa i obowiązki stron Umowy
1. Zawierając Umowę Klient, zobowiązuje się do:
  1. podania aktualnych i prawdziwych Danych kontaktowych oraz Danych bilingowych oraz do bieżącego aktualizowania tych danych
  2. korzystania z Usług hostingowych zgodnie z zasadami określonymi w Umowie oraz w Regulaminie oraz przy przestrzeganiu: powszechnie obowiązujących przepisów prawa, norm społecznych i obyczajowych oraz zasad Netykiety
  3. korzystania z Usług hostingowych w sposób nienaruszający praw osób trzecich (w szczególności ich dóbr osobistych oraz praw autorskich),
  4. niepodejmowania prób uzyskania danych dostępowych innych Klientów lub Użytkowników
  5. współpracy w zwalczaniu bezprawnych działań Użytkowników, którym Klient udostępnia Usługi hostingowe, a w szczególności do ujawnienia na wezwanie właściwych organów władzy publicznej danych umożliwiających identyfikację określonego Użytkownika
  6. informowania Operatora o wszelkich zmianach, które mają lub mogą mieć wpływ na wykonywanie Umowy,
  7. nie podejmowania działań na szkodę innych Klientów oraz Użytkowników
  8. powstrzymania się od wykorzystywania Usług hostingowych dla publikowania, udostępniania lub rozpowszechniania treści niezgodnych z obowiązującym prawem lub normami społecznymi, a w szczególnośc
    1. stron, grafik, tekstów, nagrań audio i wideo oraz materiałów zawierających treści pornograficzne
    2. serwisów o treści erotycznej oraz "warezowej" (tj. zawierających nielegalne oprogramowanie)
    3. propagujących piractwo fonograficzne lub komputerowe,
    4. upowszechniających techniki łamania kodów dostępowych,
    5. upowszechniających wiedzę służącą tworzeniu wirusów komputerowych
    6. zawierających treści obsceniczne lub wulgarne
    7. nawołujących do nienawiści w szczególności ze względu na rasę, płeć, narodowość, przynależność państwową, orientacje seksualną, obrażające uczucia religijne lub kwestionujące bezwyznaniowość
    8. propagujących ideologie nazizmu, komunizmu lub apartheidu oraz kwestionujące prawdę historyczną
    9. godzących w dobra osobiste jakichkolwiek osób trzecich,
    10. naruszających prawa własności intelektualnej osób trzecich, w tym prawa do znaku towarowego lub innych oznaczeń odróżniających oraz w prawa autorskie i prawa pokrewne
    11. promujących, zachęcających lub instruujących w zakresie działań przestępczych, w tym crackingu lub phrecrackingu
    12. spreparowanych w sposób mogący stanowić zagrożenie dla prawidłowego funkcjonowania sprzętu i systemu teleinformatycznego, za pomocą którego świadczona jest Usługa Hostingowa
  9. powstrzymania się od umieszczania serwisów, których elementy (np. skrypty CGI, duże pliki danych) wykorzystywane są przez inne serwisy, które nie są utrzymywane przez Operatora
  10. powstrzymania się od zamieszczania na serwerze plików, skryptów lub programów które mogą zakłócić funkcjonowanie łączy, serwera lub witryn internetowych innych Klientów, Użytkowników lub osób trzecich,
  11. niewykorzystywania Usług hostingowych dla rozsyłania Spamu, a w szczególności zabronione jest
    1. korzystanie z baz adresowych zakupionych przez internet do wysyłania poczty e-mail
    2. korzystanie z baz adresowych pozyskanych w inny sposób bez uzyskania wcześniejszej zgody od każdego, kogo adres znajduje się w bazie adresowej
    3. wysyłanie korespondencji jednorazowo na ponad 100 adresów e-mail, wyjątkiem w tym przypadku są wszelkie listy pocztowe (dyskusyjne) na które można się zapisać oraz wypisać podając Swój adres na stronie WWW (oprogramowanie do tworzenia tego typu list udostępniane jest przez Usługodawcę).
    4. wysyłanie masowej korespondencji na inne środki elektronicznego przekazu bez udokumentowanej zgody na otrzymywanie takiej korespondencji przez odbiorcę
  12. nie rozsyłania (samodzielnie lub za pośrednictwem osób trzecich) Spamu reklamującego serwisy internetowe działające na serwerach Operatora lub w jakikolwiek sposób odwołującego się do zasobów zapisanych na serwerach Operatora - w tym nie rozsyłania Spamu o którym mowa powyżej z wykorzystaniem infrastruktury osób trzecich
  13. bieżącego zapoznawania się ze zmianami wprowadzanymi przez Operatora do Regulaminu oraz do Dokumentu SLA
  14. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za sposób wykorzystywania Usług hostingowych udostępnianych przez Operatora. W szczególności Klient ponosi odpowiedzialność za sposób wykorzystania Usług hostingowych przez Użytkowników.
  15. przypadku uzyskania przez Operatora informacji o korzystaniu przez Klienta, Użytkownika z Usług hostingowych w sposób niezgodny z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, Operator ma prawo przekazać Dane kontaktowe Klienta właściwym organom władzy publicznej
  16. W przypadku uzyskania wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze danych przechowywanych na serwerze przez Klienta lub Użytkownika związanej z nimi działalności, Operator ma prawo uniemożliwić dostęp do tych danych, a także zablokować świadczenie Usług hostingowych. W związku z powyższym działaniem Operator nie ponosi odpowiedzialności względem Klienta lub Użytkownika za szkodę powstałą w wyniku uniemożliwienia dostępu do tych danych
  17. Składając Zamówienie, Klient oświadcza, że zapoznał się, że się zgadza oraz, że zobowiązuje się stosować do postanowień zawartych w Regulaminie, Dokumencie SLA i Cenniku usług.
  18. Operator świadczy Usługi hostingowe wyszczególnione w ofercie Operatora oraz w Cenniku usług.
2. Wstrzymanie wykonywanych usług
  1. Wszelkie dane osobowe przekazywane w systemie Szybkich domen są niezbędne do realizacji zlecenia rejestracji domeny
  2. Szybkie Domeny przekazują dane osobowe w zakresie rejestracji domen tylko podmiotom do tego upoważnionym
  3. Operator zastrzega sobie prawo do bezterminowego zablokowania możliwości korzystania przez Klienta z wszystkich lub niektórych Usług hostingowych oraz prawo zablokowania możliwości korzystania z określonych baz danych, skryptów, usług poczty elektronicznej oraz http, bez wcześniejszego powiadomienia, w następujących przypadkach:
    1. spowodowania przeciążenia serwera lub innych elementów infrastruktury udostępnianej przez Operatora
    2. wystąpienia prawdopodobieństwa znacznego pogorszenia jakości usług świadczonych dla pozostałych Klientów Operatora
    3. wystąpienia prawdopodobieństwa spowodowania Awarii przez Klienta
    4. Adresy zameldowania klienta a także abonenta
    5. Numeru telefonu stacjonarnego, faxu, adresu email
  4. Operator zastrzega sobie prawo do bezterminowego zablokowania możliwości korzystania przez Klienta z wszystkich lub niektórych Usług hostingowych bez wcześniejszego powiadomienia, w przypadku wystąpienia prawdopodobieństwa, że zakupione Usługi hostingowe są lub będą wykorzystywane dla:
    1. publikowania lub udostępniania treści zakazanych przez powszechnie obowiązujące przepisy prawne
    2. publikowania lub udostępniania treści, które naruszają prawa osób trzecich, w tym w szczególności autorskie prawa majątkowe
    3. rozsyłania Spamu
    4. utrzymywania treści lub serwisów wskazanych w poprzednim punkcie regulaminu
    5. Numeru telefonu stacjonarnego, faxu, adresu email
  5. W przypadku, o którym mowa w ust. 1 i 2 Klient ma prawo odwołać się od decyzji Operatora przez wniesienie sprzeciwu do Operatora. Obowiązek przeprowadzenia dowodu potwierdzającego brak występowania przesłanek uzasadniających zablokowanie usługi lub usług spoczywa na Kliencie
  6. Zablokowanie przez Operatora wszystkich lub niektórych Usług hostingowych albo zablokowanie określonych baz danych, skryptów, usług poczty elektronicznej lub http, z powodów, o których mowa w ust. 2 i 3, nie powoduje powstania obowiązku po stronie Operatora dokonania zwrotu Opłaty abonamentowej w całości lub w części
  7. Jeżeli działania, o których mowa w ust. 1 lub 2 spowodują wyrządzenie szkody Operatorowi, Operator wystąpi z roszczeniem odszkodowawczym wobec Klienta.
  8. Operator zastrzega sobie prawo do bezterminowego wstrzymania świadczenia Usług hostingowych w czasie trwania Okresu próbnego jeżeli wcześniej świadczone na rzecz Klienta Usługi hostingowe zostały zablokowane w związku z brakiem wniesienia Opłaty abonamentowej, naruszeniem postanowień Regulaminu lub Umowy albo jeżeli Usługi hostingowe są wykorzystywane przez Klienta w sposób przekraczający znamiona testów i prób
  9. Klient w imieniu swoim lub abonenta ma prawo do poprawienia danych osobowych w dowolnym momencie poprzez panel zarządzania usługą
3. Zarządzanie usługami
  1. Konta hostingowe w ramach usług świadczonych przez syzbkie domeny nie podlegają konfiguracji
  2. Do konta hostingowego może być dołączona tylko jedna zewnętrzna domena
  3. Konto hostingowe posiada tylko jedną bazę danych
  4. Operator nie ponosi odpowiedzialności za skutki posłużenia się narzędziami administracyjnymi przez niepowołane osoby trzeciej, które nastąpi w wyniku braku zapewnienia przez Klienta ochrony danych dostępowych lub która nastąpi w wyniku innych zdarzeń, za które Operator nie ponosi odpowiedzialności
4. Gwarancja
  1. Operator przyłoży wszelkich starań aby świadoczne usługi były dostępne 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu.
  2. Operator przyłoży wszelkich starań aby zasoby udostępniane użytkownikowi a także wszelki limity były zawsze dostępne
  3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność usługi jednocześnie zobowiązując się do zwrotu proporcjonalnej należności do wysokości zapłaconego abonementu w przeliczeniu na 365 jednostek odpowiadających każdej dobie niedostępności usługi jeżeli czas niedostępności usługi jest dłuższy niż 7 dni
  4. Maksymalna rekompensata nie może być większa niż kwota zapłaconego abonamentu za jeden rok usługi
  5. W wypadku dołączenia hostingu do domeny kwota ta będzie stanowić kwotę za domenę.
  6. Wszelkie zwroty są inicjowane tylko i wyłącznie na wniosek Klienta
  7. Operator nie ponosi odpowiedzialności za skutki posłużenia się narzędziami administracyjnymi przez niepowołane osoby trzeciej, które nastąpi w wyniku braku zapewnienia przez Klienta ochrony danych dostępowych lub która nastąpi w wyniku innych zdarzeń, za które Operator nie ponosi odpowiedzialności
  8. Operator nie ponosi odpowiedzialności w szczególności za szkody powstałe w wyniku:
    1. niezawinionego przez Operatora braku Dostępności usług hostingowych
    2. braku Dostępności usług hostingowych spowodowanych działaniem czynników i osób trzecich (awarie kabli, sprzętu lub oprogramowania w sieciach operatorów telekomunikacyjnych, komórkowych itp.), na które Operator nie miał wpływu oraz nie mógł im zapobiec
    3. nieprawidłowego korzystania z Usług hostingowych, (w szczególności Operator nie ma możliwości podejmowania działań mających na celu zabezpieczenie konta e-mail Użytkownika przed zawinionym przez niego przepełnieniem konta, co może w skrajnych przypadkach doprowadzić do jego technicznej blokady - np. z powodu nieusuwania z serwera zaległej korespondencji lub z powodu sprowokowanego przez zachowanie Użytkownika tzw. mailbombingu),
    4. podania nieprawdziwych lub niepełnych danych w Zamówieniu
    5. podania nieprawdziwych lub niepełnych Danych kontaktowych lub Danych bilingowych albo w wyniku braku zaktualizowania tych danych
    6. naruszenia postanowień Umowy lub Regulaminu przez Klienta,
    7. działania siły wyższej, kataklizmów lub klęsk żywiołowych (np. huraganu, powodzi, pożaru itp.);
    8. wykorzystania przez upoważnione lub nieupoważnione osoby trzecie danych dostępowych (nazwa użytkownika i hasło) do narzędzi administracyjnych służących do zdalnego zarządzania poszczególnymi Usługami hostingowymi, niezależnie od przyczyny, która to spowodowała (udostępnienie danych dostępowych osobie trzeciej, brak należytego zabezpieczenia danych dostępowych, "złamanie" danych dostępowych itd.)
    9. wykorzystania informacji, materiałów oraz oprogramowania pobranych z sieci Internet,
    10. zaprzestania, ograniczenia lub niewłaściwego działania usług świadczonych w sposób ogólnie dostępny przez podmioty niezależne od Operatora
    11. niedostarczenie wiadomości poczty elektronicznej z przyczyn niezależnych od Operatora,
    12. otrzymania lub wysłania przez Klienta lub Użytkownika wiadomości poczty elektronicznej zawierającej plik wirusa komputerowego.
    13. ujawnienia treści wiadomości poczty elektronicznej, które nastąpi w wyniku ujawnienia przez Klienta lub Użytkownika danych dostępowych do konta poczty elektronicznej (tj. nazwy konta oraz hasła) lub, które nastąpi w wyniku innych zdarzeń, za które Operator nie ponosi odpowiedzialności
  9. Operator dołoży wszelkich starań, aby Usługi hostingowe były świadczone w sposób stały, nieprzerwany i na najwyższym poziomie. Jednakże Operator nie ponosi odpowiedzialności za żadne straty bezpośrednie, pośrednie, wypadkowe, wynikowe, szczególne lub moralne (nawet jeżeli wystąpienie takich szkód było możliwe do przewidzenia albo Operator został powiadomiony lub posiadał wiedzę o możliwości ich wystąpienia), wynikające z wypełnienia lub niewypełnienia któregokolwiek z warunków Umowy lub Regulaminu (w tym również za szkody poniesione przez Użytkowników), takie jak m.in. utrata przychodów lub spodziewanych zysków czy też utrata możliwości prowadzenia działalności. W żadnym przypadku Operator nie będzie ponosił odpowiedzialności za szkody, których wartość będzie przewyższała wartość Opłat abonamentowych wniesionych przez Klienta w Okresie abonamentowym, w którym wystąpiła szkoda.
  10. Klient może dochodzić roszczeń wobec Operatora na drodze sądowej dopiero po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego
5. Poczta elektroniczna
  1. Wiadomości poczty elektronicznej przesyłane do lub z serwerów za pośrednictwem których Operator świadczy Usługi hostingowe są skanowane skanerem Dr. Web firmy Dr. Web Ltd., która ponosi pełną odpowiedzialność za działanie skanera antywirusowego i dokłada wszelkich starań, aby skaner zapewniał najwyższą skuteczność ochrony przed wirusami komputerowymi. Jednak ze względu na specyfikę rozprzestrzeniania się wirusów komputerowych, Operator nie gwarantuje pełnej ochrony przed wszystkimi zagrożeniami, które mogą one spowodować. Baza wirusów jest aktualizowana nie rzadziej niż dwa razy na dobę. Wiadomość poczty elektronicznej, w której zostanie wykryty wirus jest automatycznie usuwana.
  2. Operator informuje, że nie istnieją systemy antywirusowe, które posiadają 100% skuteczność w wykrywaniu wirusów komputerowych. Dlatego też Operator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, które zostaną wywołane działaniem wirusa komputerowego
  3. W celu zwiększenia bezpieczeństwa danych Operator zaleca używanie na bieżąco uaktualnianego oprogramowania antywirusowego na komputerze lokalnym, za pośrednictwem którego obsługiwane są usługi poczty elektronicznej
  4. W ramach udostępnianych przez Operatora narzędzi administracyjnych Klient ma możliwość uruchomienia filtru niechcianych wiadomości (Spam), w odniesieniu do każdego z kont poczty elektronicznej. Operator nie gwarantuje jednak pełnej skuteczności oprogramowania obsługującego filtr niechcianych wiadomości
6. Ochrona danych osobowych.
  1. Wszelkie dane osobowe przekazywane w systemie Szybkich domen są niezbędne do realizacji zlecenia rejestracji domeny
  2. Szybkie Domeny przekazują dane osobowe w zakresie rejestracji domen tylko podmiotom do tego upoważnionym
  3. Szybkie Domeny mają prawo do przekazania i przetwarzania danych osobowych w celu rejestracji lub przedłużenia domeny do których należą:
    1. Imię i nazwisko abonenta
    2. Nazwy firmy
    3. numeru PESEL w wypadku osób fizycznych lub numeru NIP w wypadku firm
    4. Adresy zameldowania klienta a także abonenta
    5. Numeru telefonu stacjonarnego, faxu, adresu email
  4. Klient jest zobowiązany zapewnić Abonentowi prawo do wglądu do swoich danych osobowych oraz ich poprawiania.
  5. SzybkieDomeny mają prawo przekazać powyższe dane w celu realizacji zlecenia dla "Naukowa i Akademicka Sieć Komputerowa – jednostka badawczo-rozwojowa, Warszawa, ul. Wąwozowa 18, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego w Sądzie Rejonowym dla m.st. Warszawy, pod nr. KRS 0000012938"
  6. Klient, akceptując Regulamin, oświadcza, że abonent wyraził zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych przez Szybkie Domeny i jej partnerów
  7. Klient oświadcza, że wszelkie informacje związane z rejestratorem domeny, którym są szybkiedomeny zostały przekazane abonentowi domeny
  8. Klient w imieniu swoim lub abonenta ma prawo do poprawienia danych osobowych w dowolnym momencie poprzez panel zarządzania usługą
7. Przestrzeganie prawa
  1. Klient zobowiązuje się do przestrzegania przepisów prawa
  2. Klient zobowiązuje się do korzystania z usług nienaruszając dóbr osób trzecich oraz praw autorskich
  3. Klient ponosi pełną odpowiedzalność za wykorzystywanie własnych usług a także usług, które klient udostępnił osobom trzecim
  4. W przypadku naruszenia przepisów prawa lub udokumentowych dóbr osób trzecich SzybkieDomeny mają prawo przekazać wszelkie dane związane z domeną jednostokm władzy publicznej.
  5. W wypadku wykrycia lub zgłoszenia przez osoby trzecie udokumentowanego podejrzenia naruszenia dóbr osób trzecich lub prawa Szybkie Domeny mogą zablokować dostęp do usługi do czasu wyjaśnienia wszelkich wątpliwości
  6. W wypadku odnotowania takiego faktu w orkesie wygasania domeny klient będzie miał prawo do przedłużenia ważności domeny w celu jej utrzymania
8. Okres utrzymywania hostingu
  1. Szybkie Domeny świadczą usługi hostingu na okres 1 roku.
  2. Najmniejszą jednostką okresu utrzymywania hostingu jest 1 rok.
  3. Okresy utrzymywania hostingu liczony jest od daty zarejestrowania domeny.
9. Płatności.
  1. Opłata rejestracyjna, przedłużeniowa regulowana jest według cennika dostępnego na stronie internetowej szybkiedomeny.pl
  2. Szybkie domeny zastrzegają sobie prawo do zmiany cen usług w dowolnym momencie
  3. Wprowadzone zmiany cen usług nie mają wpływu na zamówione usługi przed datą wprowadzenia nowego cennika
  4. Faktura VAT tytułem utrzymania usługi wystawiana jest na dane Billingowe przypisane do konkretnej domeny
  5. Wszelkie koszty bankowe, transferowe związane ze świadcoznymi usługami pokrywa klient
10. Obowiązki Klienta.
  1. Klient zobowiązany jest do informowania Szybkich domen o wszelkich zmianach mających wpływ na realizację umowy, a w szczególności o zmianach danych teleadresowych koniecznych do wystawiania faktur i doręczeń oraz zmianach kontaktowego adresu poczty elektronicznej pod rygorem skutków doręczenia pism lub wiadomości e-mail wysyłanych na adresy niezaktualizowane.
  2. Klient zobowiązany jest do terminowego regulowania płatności.
  3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych Abonenta w procesie rejestracji domeny.
11. Reklamacja.
  1. Wszelkie reklamacje w zakresie usług świadczonych przez Szybkie Domeny powinny być przesłane na adres firmy w formie pisemnej pocztą. Korespondencja powinna zawierać wszelkie dane identyfikacyjne użytkownika, dane osobowe, roszczenia wobec szybkich domen a także opis problemu i jego ewentualnego rozwiązania
  2. Szybkie Domeny rozpatrzą reklamację w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania w formie pisemnej i przekażą listem poleconym na adres pocztowy zawarty w systemie
12. Postanowienia końcowe.
  1. Wszelkie nierozwiązane polubownie spory będą rozpatrywane przez sąd właściwy dla siedziby spółki Szybkie Domeny Sp. z o.o.